Política de Envío

Política de Envío

En RefriRefacciones trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible a cualquier parte de la República Mexicana.

Cobertura de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, sujetos a la cobertura, rutas y restricciones operativas de la empresa de paquetería o mensajería seleccionada. Algunas zonas pueden requerir tiempos adicionales de entrega.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos están sujetos a validación de pago, disponibilidad de inventario y confirmación de datos de envío. Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo procederá con su preparación y despacho.

Tiempos estimados de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino, tipo de producto, volumen del pedido y condiciones logísticas de la paquetería. En temporadas altas, promociones, días festivos o causas ajenas a nuestra operación, los tiempos pueden extenderse.

Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico o por el medio de contacto registrado el número de guía y el nombre de la paquetería asignada, para que puedas dar seguimiento a tu embarque en todo momento.

Entregas e intentos de entrega

La empresa de mensajería podrá realizar hasta dos intentos de entrega en el domicilio proporcionado por el cliente. Si después de estos intentos la entrega no puede concretarse por ausencia, datos incorrectos, rechazo del paquete u otra causa atribuible al destinatario, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, un nuevo envío podrá generar un costo adicional que deberá ser cubierto por el cliente.

Responsabilidad durante el traslado

Una vez entregado el pedido a la paquetería, el transporte y manejo del paquete quedan bajo responsabilidad de la empresa mensajera. En caso de retraso, daño, robo, extravío o incidencia durante el traslado, RefriRefacciones brindará apoyo y seguimiento al cliente para facilitar la aclaración correspondiente, sin que ello implique asumir responsabilidad directa por hechos atribuibles al servicio de paquetería. Este enfoque coincide con la referencia consultada.

Revisión al recibir

Te recomendamos revisar el empaque y la mercancía al momento de la entrega. Si detectas daño visible, alteración o faltantes, repórtalo de inmediato a la paquetería y contáctanos lo antes posible para apoyarte con el seguimiento.

Datos del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega. RefriRefacciones no será responsable por demoras o entregas fallidas derivadas de errores en dirección, teléfono, correo electrónico o datos incompletos.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de contacto@refrirefacciones.com.mx, whatsapp +52 622 134 5096 .

Términos y condiciones

Política de Reembolso

En RefriRefacciones queremos que compres con confianza. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de reembolsos y devoluciones aplicable a las compras realizadas en nuestra tienda en línea.

Plazo para solicitar una devolución

Podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea autorizada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, sin instalar, con etiquetas, accesorios, manuales y empaque original, además de contar con el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactarnos previamente a través de contacto@refrirefacciones.com.mx, WhatsApp +52 622 134 5096 o marca 622 134 5096 y proporcionar la información de su compra, una descripción del motivo y, en su caso, evidencia fotográfica del problema.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa. Esto sigue el enfoque de la política de referencia, que exige solicitud previa antes de recibir artículos devueltos.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberás notificarnos lo antes posible para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada, ya sea cambio, reposición o reembolso, según corresponda.

Artículos que no aceptan devolución

Por razones de seguridad, manejo o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

• productos sobre pedido, personalizados o fabricados a la medida;

• materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases;

• Componentes Eléctricos o Electrónicos (Salvo Previa autorización)

• artículos en oferta o liquidación;

• tarjetas de regalo;

• productos usados, instalados, maltratados o incompletos.

La referencia excluye expresamente materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases, artículos en oferta y tarjetas de regalo.

Cambios

Si deseas un producto diferente, la forma más ágil de hacerlo es solicitar la devolución del artículo autorizado y realizar una nueva compra por separado, tal como indica la referencia consultada.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará a la misma forma de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo final para que el monto se vea reflejado puede depender del banco o institución emisora del pago. La referencia también indica 10 días hábiles y advierte que el banco puede tardar más en reflejarlo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ves reflejado, podrás comunicarte con nosotros a contacto@refrirefacciones.com.mx para dar seguimiento.

Dirección para devoluciones

Las devoluciones aprobadas deberán enviarse únicamente a la dirección que te indiquemos por escrito durante el proceso de autorización. La política de referencia también contempla una dirección específica de devolución después del contacto inicial.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, contáctanos en:

Correo: contacto@refrirefacciones.com.mx
Teléfono: +52 622 134 5096
WhatsApp: +52 622 134 5096

Políticas de Prestación de Servicios

Bienvenido a RefriRefacciones. Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio, así como nuestras políticas complementarias de privacidad, envío, cambios y devoluciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar este sitio.

1. Uso del sitio

El uso de esta tienda en línea está permitido únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable en México. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa al realizar compras, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios.

2. Cuenta del usuario

Si creas una cuenta en nuestro sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa, uso indebido o actividades que afecten la operación de la tienda.

3. Productos y servicios

Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las características, especificaciones, imágenes y descripciones de nuestros productos y servicios. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas de color, apariencia, disponibilidad o presentación. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, sustituir o descontinuar productos y servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Esto sigue la línea de la referencia, que aclara que descripciones, apariencia y disponibilidad pueden cambiar.

4. Pedidos y aceptación

Todo pedido realizado a través del sitio se considera una solicitud de compra y estará sujeto a validación de pago, revisión de datos, disponibilidad de inventario y aceptación por parte de RefriRefacciones. Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos por causas justificadas, incluyendo errores de precio, disponibilidad, sospecha de fraude o inconsistencias en la información proporcionada. La referencia indica que el pedido no se considera aceptado hasta su confirmación por la tienda.

5. Precios y facturación

Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación distinta, y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios no necesariamente incluyen impuestos, envío, maniobras, instalación u otros cargos adicionales, los cuales se mostrarán al finalizar la compra o se cotizarán por separado cuando aplique. También podrán existir diferencias entre precios promocionales, precios por volumen o precios especiales sujetos a condiciones particulares. La política de referencia también establece que precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.

6. Pagos

El cliente acepta proporcionar información de pago válida, completa y actualizada. Al realizar una compra, declara que tiene autorización para usar el método de pago registrado y que cubrirá el importe total del pedido, incluidos impuestos y cargos aplicables.

7. Envíos y entregas

Los tiempos de envío y entrega son estimados y pueden variar según destino, disponibilidad, paquetería, volumen, condiciones logísticas o causas fuera de nuestro control. No garantizamos fechas exactas de entrega. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el seguimiento y traslado quedan sujetos a las condiciones operativas de dicha empresa. La referencia también aclara que los tiempos son estimados y que no se responsabiliza por retrasos de transportistas o eventos fuera de control.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán conforme a nuestra Política de Reembolso vigente. El cliente acepta que cualquier solicitud en este sentido deberá ajustarse a los plazos, condiciones y exclusiones publicadas en dicha política.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, catálogos, fichas técnicas, nombres comerciales, marcas, videos y elementos visuales, es propiedad de RefriRefacciones o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual. No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido sin autorización previa por escrito.

10. Enlaces, herramientas y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces, integraciones, plataformas o herramientas de terceros. [Nombre de tu tienda] no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, funcionamiento o políticas de dichos servicios externos, por lo que el acceso y uso de los mismos será bajo responsabilidad del usuario. La referencia también contempla herramientas opcionales y enlaces de terceros sin garantía por parte de la tienda.

11. Comentarios y contenido enviado por usuarios

Si el usuario envía opiniones, comentarios, reseñas, sugerencias o cualquier otro contenido, autoriza a RefriRefacciones a utilizarlo, reproducirlo, publicarlo o difundirlo para fines comerciales, promocionales o informativos, salvo que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, falso, ilegal o inapropiado.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, RefriRefacciones no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, errores técnicos, interrupciones, información inexacta, demoras de terceros, ni por decisiones tomadas por el usuario con base en la información publicada en el sitio.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estas políticas, puedes comunicarte con nosotros en:

Correo: contacto@refrirefacciones.com.mx

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

REFRIREFACCIONES

Última actualización: [25 de Marzo del 2026]

En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, Refrirefacciones pone a disposición del Titular el presente Aviso de Privacidad Integral, a efecto de informar de manera expresa, clara y suficiente el tratamiento al que serán sometidos sus datos personales.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Refrirefacciones es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, use, almacene, transmita o suprima con motivo de sus actividades comerciales, operativas, administrativas, promocionales y contractuales.

Nombre comercial: RefriRefacciones
Responsable: YOCHISA SAS DE CV
Domicilio: AV REFORMA S/N COL. MODERNA, 85330 EMPALME SONORA
Correo electrónico de privacidad: contacto@refrirefacciones.com.mx
Teléfono: 622 134 5096

2. Datos personales recabados

Refrirefacciones podrá recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Razón social

• Registro Federal de Contribuyentes

• Domicilio fiscal y/o de entrega

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Información de facturación

• Historial de compras, devoluciones, garantías y cotizaciones

• Información de navegación, dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo y datos de uso del sitio

• Cualquier dato proporcionado voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o mensajería

Refrirefacciones no recaba de forma ordinaria datos personales sensibles. En caso de que, por excepción, llegaran a recabarse, se tratarán bajo medidas reforzadas de confidencialidad y protección, y en su caso se solicitará el consentimiento expreso correspondiente, cuando así lo exija la ley.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica y comercial con el Titular:

• Identificar y autenticar al cliente, usuario o solicitante

• Procesar compras, pagos, facturación, envíos, garantías, cambios, devoluciones y aclaraciones

• Dar seguimiento a pedidos, cotizaciones y atención postventa

• Contactar al Titular respecto de productos, disponibilidad, incidencias o asuntos relacionados con una transacción

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y de seguridad

• Prevenir fraudes, operaciones ilícitas, suplantación de identidad o usos indebidos de la plataforma

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, Refrirefacciones podrá tratar datos personales para:

• Envío de promociones, novedades, campañas publicitarias y comunicaciones comerciales

• Elaboración de estadísticas, perfiles de consumo y análisis de comportamiento comercial

• Evaluación de calidad en el servicio

• Mejoras al sitio web, catálogos, campañas y experiencia del usuario

El Titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante solicitud enviada al correo indicado en este aviso, sin que ello afecte las finalidades primarias.

5. Fundamento del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Refrirefacciones se sustenta en el consentimiento del Titular, la relación precontractual o contractual existente, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y el interés legítimo del Responsable para proteger sus operaciones, activos, derechos y relaciones comerciales, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

6. Transferencias de datos personales

Refrirefacciones podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento adicional cuando legalmente proceda, a:

• Empresas de mensajería, paquetería y logística

• Pasarelas de pago, instituciones financieras y procesadores de cobro

• Proveedores tecnológicos, servicios en la nube, alojamiento web, sistemas ERP, CRM y herramientas de atención

• Asesores legales, contables, fiscales, auditores o prestadores de servicios estrictamente necesarios

• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado

En todos los casos, Refrirefacciones procurará que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado conforme a la finalidad autorizada.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Refrirefacciones podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, scripts y tecnologías similares para autenticar sesiones, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas, prevenir fraude y mejorar la navegación. El Titular puede deshabilitarlas desde su navegador; sin embargo, ello puede afectar funcionalidades del sitio.

8. Medios para limitar el uso o divulgación

El Titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, incluyendo su exclusión de listas promocionales o comunicaciones comerciales, mediante solicitud enviada a: [correo de privacidad].

9. Derechos ARCO

El Titular podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento cuando legalmente proceda. La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del Titular

• Medio para recibir respuesta

• Documentos de identificación o representación legal

• Descripción clara del derecho que desea ejercer

• Datos o documentos que faciliten la localización de la información

Refrirefacciones podrá negar total o parcialmente el ejercicio de dichos derechos cuando se actualice alguno de los supuestos legales aplicables, incluyendo obligaciones de conservación, cumplimiento legal, defensa de derechos, prevención de fraude o protección de terceros.

10. Medidas de seguridad

Refrirefacciones adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema electrónico, red, servidor o transmisión de datos es absolutamente invulnerable.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, de auditoría, defensa jurídica, trazabilidad comercial y prevención de controversias.

12. Exclusión de responsabilidad

Refrirefacciones no será responsable por interrupciones, accesos no autorizados, fallas tecnológicas, actos de terceros, ataques informáticos, caso fortuito o fuerza mayor que no le sean directamente imputables, siempre que haya adoptado medidas razonables de protección conforme a la legislación aplicable.

13. Cambios al aviso

Refrirefacciones se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web oficial o por los medios que el Responsable considere apropiados.

14. Consentimiento del Titular

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usar el sitio web, solicitar información, realizar compras o contratar servicios con Refrirefacciones, el Titular reconoce haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

15. Jurisdicción y ley aplicable

La interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Aviso de Privacidad se regirá por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, el Titular y Refrirefacciones se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Responsable, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.